Lieferung & Rücksendung

Lieferung

Die Lieferzeit beträgt zwischen 2-5 Werktagen. Als Startunternehmen können wir (noch) keine Lieferung am nächsten Tag anbieten. Während wir wachsen, werden wir unseren Lieferservice weiter verbessern.

Wir senden Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.

  • Wir versenden nur in europäische Länder.
  • KOSTENLOSER VERSAND nach NL für alle Bestellungen über 70 €.
  • Für Bestellungen im restlichen Europa berechnen wir eine Pauschalgebühr. Der genaue Preis wird berechnet.

    Kehrt zurück

    Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

    Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

    Wir sind für die Versandkosten und Produktrückerstattungen verantwortlich, wenn die Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

    • Produkte mit Herstellungsfehlern, die eine Verwendung unmöglich machen (davon ausgenommen sind Fehler in Maßen, Farbe oder Musterunterschieden bei Musterdesigns)
    • Dass das erhaltene Produkt völlig von der Bestellung abweicht.
    • Die gesendete Größe stimmt nicht mit der angeforderten überein

    Der Käufer ist für eine Rückgabe und einen Umtausch verantwortlich, wenn:

    • Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen des Kunden.
    • Die gewählte Größe entspricht nicht den Maßen des Kunden
    • Der Kunde möchte lediglich einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine Rückgabe.

    So bearbeiten Sie eine Rücksendung:

    1. Kontaktieren Sie uns unterorders@okio.store . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

    2. Schreiben Sie unsere Rücksendeadresse auf das Paket.

    Okio VOF
    Hoogeveenlaan 135
    2545TH Den Haag
    Niederlande

    3. Versenden Sie das Paket mit dem von Ihnen gewählten Spediteur. Sie sind für die Artikel verantwortlich, bis diese in unserem Lager eingetroffen sind. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, den Versandbeleg aufzubewahren, da wir nicht für nicht ankommende Pakete haftbar gemacht werden können.

      Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren Bestellungen@okio.store .

      Schäden und Probleme
      Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

      Austausch
      Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

      Rückerstattungen
      Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.